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【基层动态】来自美丽金沙国际的文明窗口
金沙国际唯一官网:2020-01-07    编辑:梁峰义 浦冬    
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物流中心三号料场是企业的重要料场之一,有着不可替代的中枢地位。它直接面对外来人员(外购、内转司机、外协单位人员),在这里的一言一行都代表着企业的形象。所以对三号料场的料管员综合素质要求更高,他们是这样做的:

第一位司机:你好这里是三号料场吗?

窗口人员:你好师傅,这里是三号料场。

司机:我是给金沙国际企业送货的,票上写的三号料场。

窗口人员:师傅请你把你的票据与车号交给我,让我核实一下。

司机:你收那张票据,这是手续票据交给你。

窗口人员:请你稍等片刻,我现在进行核实。

司机:核实的怎么样,是不是在三号料场卸车。

窗口人员:是的师傅。你现在先将车停放在路边停车位排队,里面正在卸车,等轮到你了,金沙国际唯一官网会有监护人叫你,你现在找地方休息一会。

司机:好的,那票据就交给你了。

窗口人员:是的,票据交给我,我这边需要用票据给你进行登记排队卸车,等你进入料场卸车的时候,你先下车过来取票,拿票开车进入料场卸车,记得过来取票时把劳护用品穿戴整齐。

司机:好的,谢谢你。

窗口人员:不用谢,这是金沙国际唯一官网的工作。等会卸车的时候为了确保现场每位人员的安全,会有个简短的安全告知,告知各安全注意事项,到时希翼你认真听讲。请你上车等候,谢谢配合。

第二位司机:你好这里是三号料场吗?

窗口人员:你好师傅是三号料场。

司机:我是给金沙国际企业送货的,票上写的三号料场。

窗口人员:师傅请你把你的票据与车号交给我,让我核实一下。

司机:你收那张票据,这是手续票据交给你。

窗口人员:请你稍等片刻,我现在进行核实。

司机:怎么样了,信息对吗?

窗口人员:不好意思让你久等了,你拉的物料不在这边卸车。

司机:这里是三号料场木?货运部的人说,在三号料场卸车里。

窗口人员:是三号料场,三号料场分两部分,你拉的物料是另一部分,你走错路口了。

司机:那怎么走?

窗口人员:你先掉头往回走,顺着路一直走到头右拐,右拐后在顺着路一直走,中间有个料场路口,记着不要进等走到第二个料场路口时,你将车放在路边停车位,劳护用品穿戴好,把票拿上进入料场,你会看到金沙国际唯一官网人员就在那边卸车,你把票交给现场人员,会及时会给你安排卸车的。如果找不到路你可以打电话这是我这边的电话。

司机:好的,谢谢。

窗口人员:不用谢,这是我应该做的。请你及时将车开过去卸车。

第三位……

三号料场人员每天不断重复着同样的话语,他们没有不耐心,没有带着情绪。他们用文明礼貌的语言、优质的服务,为每一位前来送货的司机解决着各种各样的问题,为冬日金沙国际洒下了一抹暖阳。(物流中心  梁峰义  浦冬)

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